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Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids du produit, de l'emplacement de l'entrepôt d'origine et du code postal de destination. Ces frais proviennent directement de Postes Canada et ne sont pas négociables. La livraison est gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 $ à destination des destinations admissibles.

Certains articles surdimensionnés peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires. Les articles classés comme marchandises dangereuses (comme les extincteurs, les gaz sous pression et certains produits de nettoyage) seront facturés 25 $ par envoi et pourraient ne pas être expédiés vers le nord en raison des restrictions de fret aérien. Une facture supplémentaire vous sera envoyée si des frais pour marchandises dangereuses sont justifiés.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées ou celles qui ne sont pas desservies par nos transporteurs habituels. Vous recevrez une facture correspondant à la différence de frais de livraison après réception de votre facture. Si vous refusez, la totalité de votre commande vous sera remboursée.

Si les articles ne peuvent pas être livrés, soit en raison d'une mauvaise adresse, de l'absence de personne ou de la non-récupération, soit en raison d'un refus de livraison, les frais d'expédition aller-retour de votre emplacement à l'entrepôt vous seront facturés, que vous ayez payé ou non les frais d'expédition, car nous prenons en charge ces frais.

Les produits en COMMANDE SPÉCIALE ne peuvent être ni annulés ni retournés.

Les réclamations pour matériel incorrect ou défectueux doivent être formulées dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Aucun retour ne peut être effectué sans l'obtention préalable d'une autorisation de retour de marchandise (ARM) auprès de shopSafety.ca. Des frais de restockage de 15 % sont appliqués pour tout retour. Les retours doivent être effectués en port payé. La marchandise reste la propriété de shopSafety.ca jusqu'à son paiement complet. Sauf indication contraire, les expéditions sont effectuées franco à bord de notre entrepôt.