Expédition
REMARQUE : En raison d’une demande inattendue, des directives provinciales liées à la COVID-19 et d’une pénurie de personnel, le délai d’expédition des produits sera plus long que d’habitude. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de l'adresse de livraison du produit. Ces frais sont calculés automatiquement par Postes Canada et ne sont pas négociables. Pour les articles volumineux non pris en charge par Postes Canada, nous appliquons un tarif fixe pour le transport. Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours suivant la commande. La mention « Expédition accélérée » de Postes Canada, qui indique une « expédition en 2 jours », correspond au délai entre la prise en charge et la livraison. Cela n'inclut pas le temps nécessaire à la préparation de votre commande pour l'expédition. L'expédition vers des régions éloignées ou non desservies par nos transporteurs habituels peut entraîner des frais de transport supplémentaires. Certains articles sont assujettis à un supplément de 25 $ pour les marchandises dangereuses, pour lequel vous recevrez une facture supplémentaire après l'achat. Ces articles comprennent (sans s'y limiter) : extincteurs, produits chimiques, produits inflammables, explosifs, piles, etc. Nous pouvons expédier vers des boîtes postales, mais cela nécessite Postes Canada plutôt que nos transporteurs habituels, ce qui rallonge la date de livraison de quelques jours. De plus, nous ne pouvons pas expédier de marchandises figurant sur cette liste de Postes Canada aux boîtes postales suivantes :
Postes Canada : Découvrez quels articles ne peuvent pas être envoyés par la poste
Retours
Les articles en COMMANDE SPÉCIALE ne peuvent pas être annulés ou retournés.
Les réclamations pour matériel incorrect ou défectueux doivent être formulées dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Aucun retour ne peut être effectué sans l'obtention préalable d'une autorisation de retour de marchandise (ARM) auprès de shopSafety.ca. Des frais de restockage de 15 % sont appliqués pour tout retour. Les retours doivent être effectués en port payé. La marchandise reste la propriété de shopSafety.ca jusqu'à son paiement complet. Sauf indication contraire, les expéditions sont effectuées franco à bord de notre entrepôt.